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家电网购不良现象频出调查显示4成消费者不满

家电网购不良现象频出 调查显示4成消费者不满

逐渐做大的中国家电网购市场也开始相应出现丽水最好的癫痫医院售后服务缺乏、市场混乱、山寨泛滥等不良现象。有调查显示,近4成消费者表示对于家电网购服务不满意。  很大一部分投诉是关于商品故障后网购企业和生产厂家“踢皮球”的;消费者的电器坏了去找厂家,厂家说“网上购买的产品不负责”,应该按三包规定的“谁销售谁负责”条款,找销售商解决;而网站则会以“没有售后维修人员”的理由把消费者“踢”回厂家昆明军海医院癫痫病好不好。  有经营家电网购的应该去哪家医院看癫痫病最好业内人士表示,目前网购家电的售后服务只能达到最基本的退货、保修等保障。对于京东商城、新七天等正规家电网购商城来说,售后服务、延迟送货等问题,已经成为牡丹江癫痫病医院治疗效果好吗这个新兴领域的发展瓶颈。  315消费电子投诉网相关负责人建议,消费者即使是购买小家电,也尽量选择正规大网站,保全证据,务必记住订单号,并及时对所购商品的图片、交易过程进行截图保留;并要求商家提供发票及对保修卡进行盖章。当出现问题时,应及时反馈给客服人员,并及时到厂家产品检测网点进行检测并要求提供检测报告,这样就可以要求商家进行退换货服务。  

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